Türk Telekom, Vodafone Mobil Ödeme Dolandırıcılığı ve Sonrası

Annemin, kardeşimin ve babamın kullandığı, üçünün de babamın üzerine kayıtlı olduğu, ikisi Türk Telekom biri Vodafone hatlarda yaşanan mobil ödeme dolandırıcılığı ve gelişmeleri bu yazı üzerinden çok detaya inmeden anlatmaya çalışacağım.

Kardeşimin kullandığı Türk Telekom faturalı hatta Ağustos ayında 292,6 TL, Eylül ayında 423,75 TL fatura geldi. Ekim ayının henüz faturalandırılmamış kısmının ise 437,77 TL olduğunu dönem içi detaylardan gördük ve ödediğimiz Ağustos ayı, henüz ödenmemiş Eylül ayı ve henüz faturalandırılmamış Ekim ayı için Türk Telekom çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturduk. “7979” numarasına tarafımızdan gittiği iddia edilen onay mesajının ardından ücretlerin faturamıza yansıtıldığını belirten çağrı merkezi personeline defalarca biz böyle bir onay vermedik, herhangi bir oyun satın almadık desek de onayımız dahilinde olduğu iddia edilerek şikayet kaydı alınmadı. Tekrar aradığımızda farklı bir çağrı merkezi personeli şikayet kaydı aldığını belirtti ve sonucu beklemeye başladık. Bu süreçte BTK’nın şikayet sayfasından da başımıza gelen olayı tüm detaylarıyla ve ekran görüntüleriyle anlattık. Türk Telekom oraya da onayımızla çekildiğini belirten bir karşı cevap yazdı. Bu arada mobil ödemenin yapıldığı PlayStore adlı web sitesi Türk Telekom‘a ait bir oyun sitesi!

Babamın kullandığı Türk Telekom faturalı hatta da Eylül ayında 408,75 TL’lik fatura geldi ve detaya baktığımızda yine “7979 dolandırıcılığı” vakasıyla karşılaştık. Aynı süreci bu numara için de yaptık ve beklemeye başladık. Burada ek olarak toplam tutarın 93,98 TL’lik kısmının Google Play aracılığıyla, kalan kısmın da Türk Telekom’a ait PlayStore aracılığıyla çekildiğini belirteyim.

Buraya kadar olan kısmın özeti: Türk Telekom, abonelerini resmi yollardan dolandırmak için PlayStore adında bir oyun sitesi açmış ve bunu başarıyla işletiyor.

Son olarak annemin kullandığı Vodafone hatta da 391,30 TL’lik bir fatura geldi. Bu faturanın da 295,39 TL’lik kısmı mobil ödeme olarak harcanmış. Vodafone’dan bilgi almak ve faturaya itiraz etmek için aradığımızda müşteri temsilcisi bu konuyla alakalı bir şikayet ekranları olmadığı için şikayet kaydı alamayacağını iletti. Tamam, fatura değil de Vodafone’dan kaynaklı başka bir memnuniyetsizliğimizi dile getirmek istiyorum, bununla ilgili şikayet kaydı açın dediğimizde, yine şikayet kaydı açamayacağını belirtti ve görüşme sonlandı. Bu hat ile ilgili de BTK‘ya gerekli şikayetimizi yaptık; fakat olumlu bir dönüş olmayacağını internetteki onlarca mağduriyet konusuna baktığımızda net bir şekilde anlayabiliyoruz.

Sonuç itibariyle olumlu sonuçlanmayacağını bildiğimiz halde şikayetlerimizi ilettik, babamın 21, annemin 11 yıllık hatlarını kapattırdık ve faturasız yeni hatlar aldık. Bu arada hatlar da hemen kapatılmıyor, biz talebimizi iletiyoruz, onlar 1 hafta içerisinde kapatılacağını söylüyorlar. 1 hafta içerisinde ödeme çekilmeye devam edilirse ne olacak diyoruz, yapacak bir şey yok diyorlar. Müşteri memnuniyetine ve güvenliğine de bu derece önem veriyorlar!

Bir de şöyle ilginç bir olay yaşandı. Biz bütün bu süreci yaşarken, şikayetlerimizi iletirken bir SMS geldi. (Şikayet görüşmeleri genelde benim telefonumdan yapıldığı için bana geldiğini düşünüyorum.)

SMS’i gönderen firma “EGEGEMDNS” ve mesajın içeriği “WEB SİTELERİ ÜZERİNDEN BAŞLATILAN YÜKSEK ÜCRETLİ MOBİL ÜYELİKLERİ İPTAL ETMEK İÇİN DANIŞMANIMIZI HEMEN ARAYIN 089827XXXX

Benim mobil ödemeden dolayı şikayetimi ve yaşadığım sıkıntıyı operatörün çağrı merkezi görevlilerinden başka bilen yok! Ne güzel tezgah değil mi ?

Amazon Türkiye Ofisi İçin Yazılımcı Arıyor

Doların hızlı bir yükselişe geçmesi, ekonomide yaşanan sıkıntılar ve vatandaşın Amerika’ya karşı bakış açısı nedeniyle Ağustos ayında girmeyi planladığı Türkiye pazarına Eylül ayında giren Amazon, yapay zeka destekli sanal asistanı Alexa servisine İstanbul’da çalışacak yazılımcı aradığını duyurdu.

Geçtiğimiz ay Türkiye pazarına girmesiyle beraber binlerce olumsuz yorum ve şikayet alan Amazon Türkiye bir yandan bu sıkıntıları asgariye düşürmek için çalışmalarını sürdürürken bir yandan da diğer servisleri için geliştirmelerini sürdürüyor.

Türk kullanıcılarının merakla ve heyecanla beklediği Amazon’un Türkiye macerası geçtiğimiz ay resmi olarak başladı. N11, Gittigidiyor, Hepsiburada gibi büyük rakiplerin olduğu bir pazara güçlü girmesi beklenen Amazon, ürün çeşitliliğinin azlığı ve müşteri memnuniyetindeki sıkıntılar nedeniyle eleştirilerin hedefi olmuştu. Bir yandan bu sorunları gidermeye çalışan Amazon Türkiye, bir yandan da diğer servislerini geliştirmek için çalışmalarını sürdürüyor. Amazon’un kariyer sitesi Amazon.jobs sitesinde yayınlanan bir ilana göre Amazon yapay zeka destekli sanal asistanı olan Alexa için İstanbul’da çalışacak bir yazılımcı arayaşında.

İlana göre Alexa Entertainment için mühendislik çözümleri sunacak yazılımcı arayan Amazon Türkiye’nin bu iş ilanını yorumlarsak; Amazon, Alexa ile beraber diğer servisleri Amazon Echo, Amazon Echo Show ve Amazon Fire TV’yi de önümüzdeki aylarda ülkemizde kullanıma sunabilir.

İlanın detayı: https://www.amazon.jobs/en/jobs/715715/software-development-engineer-with-alexa-recruiting-for-candidates-in-europe-and-asia

Facebook Kullanıcı Bilgilerini Sattığı Şirketleri Açıkladı

2 milyardan fazla üyesi bulunan dünyanın en çok kullanılan sosyal ağı Facebook kullanıcılarının bilgilerini sattığı 118 şirketi ABD parlamentosunun sorduğu 2 bine yakın soru nedeniyle açıklamak zorunda kaldı.

Cambridge Analytica skandalının ardından hakkında yasal işlem başlatılan ve 2 bine yakın sorunun yöneltildiği Facebook, ABD’li parlamenterlerin bu sorularını yazılı olarak yanıtladı. 747 sayfalık dokümanda Facebook entegrasyon ortaklığı adı altında üyelerinin bilgilerini paylaştığı şirketlerin isimlerini paylaştı.

118 şirkete kullanıcıların bilgilerini api aracılığıyla satan Facebook’un açıkladığı listede Apple, Microsoft, Samsung gibi dünya devi şirketler de bulunması dikkat çekti. Anlaşma yapan firmalar kullanılan API sayesinde kullanıcı bilgilerini Facebook’tan değil direkt olarak API arayüzünden görebiliyor. Bu firmalar Facebook kullanıcılarının arkadaşlarının bilgilerine bile ulaşabiliyor.

Bir kısmıyla ortaya çıkan skandalın ardından anlaşmaların sonlandığı belirtilirken, önümüzdeki günlerde diğer kısımla da anlaşmaların sonlandırılacağı ve geriye sadece Tobii, Amazon, Apple, Mozilla, Alibaba ile Opera kalacak.

Türk Telekom 15 Temmuz Reklam Filmini Yayınladı

Fethullahçı Terör Örgütü’nün 15 Temmuz 2016’da ordu ve emniyet içine sızmış teröristleriyle, devletin jetleri, silahları ve bombalarını kullanarak Türkiye Cumhuriyeti’ni yıkmak için yaptığı kalkışmanın Türk Halkı, devletin gerçek askeri ve polisiyle bastırılmasının üstünden 2 yıl geçti.

15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Günü olarak resmi bayram ilan edilen bu anlamlı güne özel Türk Telekom yeni bir reklam filmi yayınladı. 15 Temmuz için özel olarak hazırlanan reklam filminde 1855 Kırım Limanı’na yapılan çıkarmadan, 1915 Çanakkale Savaşı’ndan, Kıbrıs Barış Harekatı öncesi diplomatik ilişkilerden ve 15 Temmuz’dan kesitler sunuluyor.

1855 Kırım Limanı’nda denize kablo bırakılmasıyla başlayan filmde de telgrafla yapılan haberleşmeye ve Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın kalkışma günü Facetime ile CNN Türk ekranlarına bağlanarak Türk milletini meydanlara davet etmesiyle sona eriyor. İletişimin ve iletişim araçlarının gelişimini ve önemini gözler önüne seren reklam filmi izleyenler tarafından da beğeniyle karşılandı.

Neworgans İlginç İzlenme Deneyimlerinizi Topluyor

Hayatımızın her alanına giren ve vazgeçilmezlerimizden olan “akıllı” teknolojik ürünler sayesinde gündelik davranışlarımızın ve özel hayatımızın yapay zekalar tarafından takip edildiği gerçeğinin yadsınacak bir boyutunun kalmadığının farkındayız.

Ücretsiz sundukları hizmetler ve web siteleri sayesinde kullanıcı davranışlarını kişi bazında depolayarak reklam verenlere sunan Facebook, Google gibi devlerin yapay zekaya yaptıkları yatırımlar, -alış amaçlarını farklı lanse etseler de- kullanıcılarından daha çok ve doğru veri alıp, reklam verenini daha çok memnun etmeye yönelik politikalarını net bir şekilde gözler önüne seriyor. (Google’ın, yapay zeka şirketi DeepMind‘ı satın almasının ardından Facebook da Londra merkezli Bloomsbury AI‘yi bünyesine kattı.)

Bir Türk şirketinin geliştirip, uygulama marketlere yüklediği kahve falı uygulamasını kullanan kullanıcıların mesajlarının içeriğinin falda karşılarına çıktığına dair şikayetleri kullanıcı ve kişisel verilerin gizliliğine dair endişeleri bir kez daha gözler önüne serdi.

Bu ve benzeri durumların sıklıkla yaşandığını ifade eden iki araştırmacı Sam Lavigne ve Tega Brain neworgans.net adlı projeyi arkalarına Mozilla‘nın da desteğini alarak hayata geçirdiler. Teknoloji firmalarının çevrimiçi ve çevrimdışı olarak bizleri nasıl takip ettiğini araştırmak için başlatılan bu projede yaşadığınız sıra dışı izlenme deneyimlerini web sitelerindeki form aracılığıyla kendileriyle paylaşmanızı istiyorlar. Web sitesinde yazan açıklamada elde edilen bazı sonuçların yıl içinde paylaşılacağı belirtilmiş.

Siz de yaşadığınız sıra dışı deneyimi www.neworgans.net web sitesindeki form aracılığıyla geliştiricilerle paylaşabilirsiniz.

 

Google Asistan Türkiye’ye Giriş Yaptı

Apple’ın Siri’sine rakip olabilmek için Google Asistan‘ı geliştiren Google, uygulamada Türkçe dil desteği de olacağını 19 Mayıs’ta düzenlenen Google I/O etkinliğinde resmi olarakaçıkladı.

Sesli asistanın Türkçe dil destekli versiyonu kısa süre içerisinde kullanıcılara mail yoluyla iletilecek Beta versiyonuyla hayata geçecek. Kullanıcı deneyimi ve geri dönüşleri dikkate alarak uygulamayı geliştirmeye devam edeceği öğrenilen Google’un 2018’in son aylarına doğru uygulamayı tüm kullanıcılara açması planlanlanıyor.

Bu hafta içerisinde kullanıcılardan gelen bilgiler doğrultusunda Google Asistan Beta programının kullanıma sunulması beklenirken, artık gündelik işlerde de yapay zeka hayatımıza girmiş olacak. Teknolojik aletlerin kumanda edilebildiği, sorular sorulup yanıtlar alınabildiği Google Asistan’ın yıl sonunda 80’den fazla ülkede ve 30’dan fazla dilde kullanıcıların hizmetine sunulması bekleniyor.

E Devlet Soy Ağacı Sorgulama Ekranı Hizmete Açıldı

Kamu işlerinin daha hızlı yürütülebilmesi için hizmetlerin E-Devlet aracılığıyla elektronik ortama taşınmasına son olarak soy bilgisi sorgulama hizmeti de dahil edildi.

Bu yeni hizmete E-Devlet üzerinden Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü hizmetlerinin altında yer alan “Alt-Üst Soy Bilgisi Sorgulama” ekranından erişim sağlanabiliyor; fakat bugün hizmete açılan bu yeni hizmete vatandaşların yoğun ilgi göstermesi nedeniyle E-Devlet çökmüş durumda.

Vatandaşlar kullanıcı adı ve şifreleriyle E Devlet’e giriş yaptıktan sonra Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü altyapısı üzerinden alt-üst soy bilgisi sorgulama hizmetini kullanabiliyor.

Sisteme giren vatandaşlar “belge oluştur” diyerek geçmiş yıllara ait soy ağaçlarını görebiliyor.

SOYAĞACINIZI ÖĞRENMEK İÇİN TIKLAYIN

WhatsApp Business Android İçin Kullanıma Sunuldu

Dünya üzerinde milyarlarca üyesi bulunan ve gündelik hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline gelen WhatsApp, küçük işletmeler için WhatsApp Business’ı hizmete sundu.

Endonezya, İtalya, Meksika, İngiltere ve ABD’ye açılan WhatsApp Business’ın önümüzdeki günlerde Türkiye’de de kullanıma açılması planlanıyor. Sadece Google Play üzerinden indirilebilen uygulamanın iOS versiyonunun ne zaman yayınlanacağı hakkında net bir bilgi bulunmuyor.

Bir dönem hayatımızın vazgeçilmez bir parçası olan kısa mesajların sonunu getirerek anlık mesajlaşmada çığır açan WhatsApp hem kişisel hem de kurumsal olarak kullanıcı bazında dünya üzerinde milyonlarca kişi tarafından kullanılıyor. İşletmelerin müşterileriyle daha hızlı etkileşim kurabilmesi için WhatsApp’ı tercih etmesini fırsat bilen ekip, WhatsApp Business’ı piyasaya sürerek bu alandaki açığı da değerlendirmiş oldu.

WhatsApp Business uygulamasını kullanacak küçük işletmeler, işletme tanımı, adres, web sitesi, email, telefon numarası gibi bilgileri yazarak profillerini tamamlayabilecekler. İşletme hesabından mesaj yazıldığında karşı taraf yazan hesabın bir işletme hesabı olduğunu bilecek.

Hızlı yanıt seçeneği ve mesajların okunma istatistikleri gibi ekstra özelliklerin de bulunduğu WhatsApp Business aynı zaman WhatsApp Web üzerinden de kullanılabilecek.

Yeni Bitcoin Borsası Borsabit Açıldı

Popülaritesi git gide artan, ülkemizde de yatırımcıların dikkatini çeken ve piyasaya çıkan yeni alt koinlerle sürekli gelişen kripto para dünyasında Türkiye’den de girişim haberleri gelmeye devam ediyor.

Ülkemizde Bitcoin ve bazı alt koinlerin alım satımının yapıldığı BTCTürk, Paribu, Koinim, Koineks gibi oturmuş borsalara Başakşehir Living Lab‘dan rakip geldi. Borsabit adını verdikleri kripto para borsasında ilk etapta sadece bitcoin alım-satım işlemi yapılacağı öğrenildi. Projeyi geliştirmeye devam ettikleri öğrenilen ekibin önümüzdeki haftalarda borsaya market hacimleri oldukça yüksek olan Ripple, Litecoin, IOTA, Ethereum koinlerini de entegre edeceği ve bu alt koinlerin de alım-satım işleminin Borsabit üzerinden yapılabileceği açıklandı.

Diğer Türk borsalarının en büyük eksikliklerinden biri olan uygulama konusuna da ağırlık veren Borsabit ekibi, siteyi faaliyete almalarıyla beraber App Store ve Google Play uygulamalarını yayınladılar.

Facebook Confirm.io’yu Satın Aldı

2015 yılında aldığı tohum yatırımla çalışmalarını hızlandıran ve devletler tarafından verilen kimlik kartlarını uluslararası düzeyde doğrulamayı sağlayan API geliştiren confirm.io Facebook tarafından satın alındı.

Instagram, WhatsApp gibi kullanıcı sayısı milyarlara ulaşan uygulamaları satın alarak bünyesine katan Facebook son olarak da Confirm adındaki Amerika Boston merkezli, kimlik doğrulama API hizmeti sunan şirketi satın aldı. Facebook’un Confirm’i bünyesine katmak için ne kadarlık bir ödeme yaptığı açıklanmazken, bu satın almayla Facebook’daki sahte kullanıcı sayısını azaltmayı ve kullanıcıların kimlik bilgilerini daha güvenli saklamayı hedeflediği söyleniyor.

750’den fazla müşterisi bulunan Confirm.io‘nun sadece 26 çalışanı bulunuyor. Bu satın almayla birlikte çalışanlar da Facebook bünyesine katılmış oldu.